- TRANQUILLE ÉMILE
- LA CONCIERGERIE AIRBNB
OPERATIONS MANAGER (H/F) - CDI
"Un esprit français, pionnier et engagé." 🇫🇷 🛶 ♻️
Tranquille Émile offre à ses clients propriétaires un service de conciergerie locative clés en main & haut de gamme spécialisé dans la location saisonnière type Airbnb.
Véritable pionnier du secteur en France et fort d’une expertise et d’un savoir-faire unique acquis depuis 2015 sur le marché immobilier haut de gamme à Paris,
Tranquille Émile a pour ambition d'ici à 5 ans de déployer son service sur le territoire français et de s'imposer comme le leader de la conciergerie locative de luxe responsable en France.
Bien plus qu'un service hôtelier, la mission de Tranquille Émile est d'offrir à ses voyageurs une authentique expérience de voyage en immersion dans la vie locale. Cela se traduit notamment par la publication en 2023 d'un guide de bonnes adresses : Émile from Paris.
Également conscient des enjeux socio-économiques et environnementaux auxquels le secteur doit répondre, Tranquille Émile s'engage à porter un tourisme plus local, plus social et plus éco-responsable : le tourisme de demain !
Cet engagement est inscrit dans l'ADN de Tranquille Émile et porté par son fondateur, Pierre. Voyageur et entrepreneur dans l'âme, Pierre a vécu aux quatre coins du monde, de l'Amérique du Sud à l'Asie en passant par l'Afrique où il participe notamment au développement d'une agence de voyage pionnière du tourisme équitable.
De retour en France, à l'été 2015, Pierre met à louer son appartement sur Airbnb et comprend très vite que cette plateforme va révolutionner le secteur du voyage. Il décide alors de lancer un tout nouveau service de conciergerie entièrement dédié à la location courte durée : Tranquille Émile est né !
Aujourd'hui, Tranquille Émile c'est :
> +30% de CA en 2023
> des biens à la location de 350 € à +1 000 € la nuit
> +3 000 voyageurs accueillis en personne en 2023
> dont 91% ont donné une note 5 étoiles après leur séjour
> +88% de taux d'occupation sur l'ensemble du parc locatif
> +350 demandes de gestion/leads entrants par mois
C'est pour accompagner cette croissance et renforcer ses équipes opérationnelles, avec en ligne de mire les Jeux Olympiques de Paris de 2024, que Tranquille Émile recherche actuellement son/sa futur.e Chargé.e des Opérations en CDI à Paris.
"Objectif : Paris 2024 ! " 🥇🥈🥉
En tant que Opérations Manager, vos principales missions au quotidien seront de :
- Assurer l'intégration de chaque nouveau bien dans le parc locatif (création de la Fiche Technique du logement, rédaction du HomeBook, connexion au PMS, préparation et mise en place avant location...)
- Assurer la relation au quotidien avec les propriétaires (gestion des calendriers, suivi de la maintenance, demande particulière)
- Traiter et suivre les tickets d'après les remontées effectuées par les équipes terrain, les voyageurs ou encore les propriétaires
- Gérer les réservations et assurer la communication avec les voyageurs en véritable Guest Experience Manager
- Animer les équipes d'accueil, de ménage, de linge et de maintenance (attribution des missions, gestion du planning, coordination et assistance, suivi de la facturation)
- Gérer les stocks et l'approvisionnement des produits d'accueil et d'entretien (inventaires, livraisons, achats, sourcing nouveaux fournisseurs)
- Assurer et maintenir une qualité de service 5 étoiles côté propriétaires, côté voyageurs et des équipes terrain (reporting, contrôle & suivi qualité, formation des équipes, amélioration des process)
- Développer de nouveaux services de conciergerie privée (box d'accueil, transports, visites, prestations à domicile...)
- Accompagner Pierre, le fondateur, sur des enjeux stratégiques : digitalisation, transition écologique, marketing & communication
"Un.e passionné.e à la fibre entrepreneuriale."
Jeune diplômé.e d'une école hôtelière, d'une école de tourisme ou d'une école de commerce - stages dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie appréciés.
Esprit entrepreneurial : autonomie, prise d'initiative, polyvalence, dynamisme, prêt.e à mettre les mains dans le cambouis, aisance sur le terrain comme derrière un ordi.
Pas de chichi !
Fou/folle de l'expérience et de la satisfaction client, vous ne lâchez jamais, c'est 5 étoiles sinon rien !
Rigueur, organisation, précision et souci du détail très prononcés voire maladifs ;)
Capacité à animer une équipe de 10 collaborateurs/indépendants, esprit d'équipe, à l'écoute, excellent relationnel, excellent.e communicant.e, vous êtes un.e meneur/se de jeu !
Maîtrise de l'anglais indispensable
Appétence et maîtrise des outils tech (ERP, PMS, Notion, OneDrive, DropBox,..)
"Plus qu'un CV, je recherche un personne véritablement passionné.e et engagé.e pour m'accompagner au quotidien dans cette belle aventure entrepreneuriale !"
❤️ 💪 🚀
Poste en CDI, à pouvoir dès que possible, basé en plein coeur de Paris (10ème)
Secteur attractif de l'immobilier/conciergerie de luxe, biens d'exception
1er recrutement au sein de Tranquille Émile, vous rejoignez le fondateur et l'accompagnez au quotidien comme bras droit opérationnel dans cette aventure entrepreneuriale !
Très belles perspectives d'évolution dans une petite start-up à taille humaine qui monte, monte, monte...
Environnement de travail très varié, quotidien qui bouge, déplacements sur le terrain, beaucoup de relationnel et d'autonomie
Télétravail possible 1 jour / semaine
Statut cadre
Package attractif : rémunération fixe de 32 et 35K€ selon profil + prime sur objectifs
Pour rejoindre l'aventure Tranquille Émile, c'est par ici !
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