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    RESPONSABLE DES OPÉRATIONS - BRAS DROIT CEO (H/F) - CDI  

     

  • "Un esprit français, pionnier et engagé." 

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    Tranquille Émile offre à ses clients propriétaires un service de conciergerie locative clé en main & haut de gamme spécialisé dans la location saisonnière type Airbnb.

     

    Véritable pionnier du secteur en France et fort d’une expertise et d’un savoir-faire unique acquis depuis 2015 sur le marché immobilier haut de gamme à Paris,

     

    Tranquille Émile a pour ambition d'ici à 5 ans de déployer son service sur le territoire français et de s'imposer comme le leader de la conciergerie locative de luxe responsable en France.

     

    Bien plus qu'un service hôtelier, la mission de Tranquille Émile est d'offrir à ses voyageurs une authentique expérience de voyage en immersion dans la vie locale. Cela se traduit notamment par la publication en 2023 d'un guide de bonnes adresses : Émile from Paris.

     

    Également conscient des enjeux socio-économiques et environnementaux auxquels le secteur doit répondre, Tranquille Émile s'engage à porter un tourisme plus local, plus social et plus éco-responsable : le tourisme de demain !

     

    Cet engagement est inscrit dans l'ADN de Tranquille Émile et porté par son fondateur, Pierre. Voyageur et entrepreneur dans l'âme, Pierre a vécu aux quatre coins du monde, de l'Amérique du Sud à l'Asie en passant l'Afrique où il participera notamment au développement d'une agence de voyage pionnière du tourisme équitable.

     

    De retour en France, à l'été 2015, Pierre met à louer son appartement sur Airbnb et comprend très vite que cette plateforme va révolutionner le secteur du voyage. Il décide alors de lancer un tout nouveau service entièrement dédié à la location courte durée : Tranquille Émile est né !

     

    Aujourd'hui, Tranquille Émile c'est : 

     

    > +60% de croissance de CA par an

     

    > des biens à la location de 350 € à + 1 000 € la nuit

     

    > +300 inscriptions en ligne / leads entrants par mois

     

    > +4000 voyageurs accueillis en 2022

     

    > +90% de taux d'occupation

     

    > 100% d'obtention du label 'Superhost' sur Airbnb

     

    C'est pour accompagner cette forte croissance, avec en ligne de mire les Jeux Olympiques de Paris en 2024 que Tranquille Émile recherche actuellement son/sa futur.e Responsable des Opérations - Bras droit CEO en CDI à Paris.

     

  • "Objectif : passer à l'échelle ! "

  • En tant que Responsable des Opérations - Bras droit CEO, vos principales missions seront de :

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    - Assurer la bonne intégration de chaque nouveau bien dans le parc locatif (création de l'annonce, rédaction du HomeBook, préparation avant sa mise en location...)

     

    - Gérer les réservations et assurer la communication avec nos voyageurs (avant, pendant et après leur séjour)

     

    - Recruter, former et structurer les équipes opérationnelles d'accueil et d'entretien

     

    - Assurer et maintenir une qualité de service 5 étoiles sur toute la chaîne de valeur

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    - Animer un réseau de partenaires locaux de confiance ( artisans et divers fournisseurs...)

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    - Assurer le suivi de la relation client avec les propriétaires

     

    - Mettre en place des outils et process pour passer à l'échelle

     

    - Créer et développer de nouveaux services de conciergerie privée (visites, croisières, prestations à domicile...)

     

    - Développer des partenariats avec des marques et services complémentaires à notre offre

     

    - Être force de proposition sur des enjeux stratégiques : digitalisation, transition écologique, marketing & communication

  • "Une personnalité à la fibre entreprenariale."

  • Diplômé.e d'une école hôtelière, d'une école de tourisme ou d'une école de commerce avec une première expérience réussie d'au moins 2-3 ans dans le secteur de l'hôtellerie de luxe

     

    Capacité à manager une équipe de 10-15 personnes (équipes d'accueil et d'entretien) et un réseau de partenaires (linge, maintenance...)

     

    Esprit entrepreneurial : autonomie, prise d'initiative, polyvalence, envie/capacité à mettre les mains dans le cambouis, bon jeu de jambes !

     

    Rigueur, organisation et souci du détail

     

    Excellent relationnel, bon.ne communicant.e

     

    Maîtrise de l'anglais indispensable 

  • "Plus qu'un CV, nous recherchons une personnalité." 

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    Poste en CDI basé en plein coeur de Paris (10ème)

     

    Secteur attractif de l'immobilier/conciergerie de luxe, biens d'exception

     

    1er recrutement au sein de Tranquille Émile, vous rejoignez et accompagnez le fondateur dans ce projet ambitieux

     

    Environnement de travail très varié, quotidien qui bouge, déplacements sur le terrain, beaucoup de relationnel

     

    Mise à disposition de tous les outils de travail (téléphone, ordinateur, vélo électrique..)

     

    Rémunération fixe + variable selon profil

  • Pour rejoindre l'aventure Tranquille Émile, c'est par ici !

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